12 perguntas para contador antes de contratar

As perguntas para contador que mais revelam na primeira conversa são as que pedem um fato conferível: o número do CRC, a lista do que entra na mensalidade, o canal de atendimento e o que acontece se você sair. Abaixo estão 12 perguntas, divididas em dois blocos, com o que uma boa resposta e uma resposta fraca costumam mostrar.

Este roteiro é para o empresário que já tem dois ou três escritórios em vista e quer sair da reunião sabendo com quem vai lidar. Leve as perguntas impressas, anote as respostas e peça por escrito as que envolvem dinheiro e prazo. Os critérios gerais de escolha estão em Como escolher um contador: 7 critérios para comparar escritórios.

Perguntas para contador sobre registro, escopo e contrato

As sete primeiras perguntas tratam do que fica no papel. É aqui que a maior parte das brigas futuras é evitada.

Qual é o seu número de registro no CRC e o do escritório? O Decreto-Lei 9.295/1946 exige registro para exercer a profissão (art. 12), e o escritório só pode atuar com profissionais registrados na parte técnica (art. 15). Quem responde de pronto mostra transparência; quem desconversa já respondeu.
Quem será o responsável técnico pela minha empresa? Você quer um nome, não um departamento. Saber quem assina o trabalho ajuda a cobrar a pessoa certa quando algo sair errado.
Vocês atendem o meu regime e a minha atividade hoje? Pergunte quantos clientes com o seu perfil o escritório tem. Um "atendemos tudo" sem exemplo concreto vale pouco.
O que acontece se a empresa precisar mudar de regime? A resposta mostra se o escritório olha para frente ou só cumpre a rotina do mês.
O que está dentro da mensalidade e o que é cobrado à parte? Peça a lista dos dois lados. Os fatores que formam o preço estão em Quanto custa um contador para a sua empresa.
Vocês formalizam o serviço em contrato escrito? O Código de Ética do contador (NBC PG 01, item 9) manda celebrar contrato por escrito depois de aceita a proposta, e a Resolução CFC 1.590/2020 trata desse contrato. O que conferir nele está em Contrato de contador: o que ele precisa deixar claro e o que conferir antes de assinar.
Como e quando o honorário é reajustado? Periodicidade, critério e o que dispara revisão fora de época precisam estar claros. O tema tem página própria em Reajuste de honorários contábeis: como funciona, quando acontece e o que é razoável.

Um detalhe sobre a pergunta 6: pelo registro em ata do CFC, desde a Resolução CFC 1.703/2023 não se aplica mais penalidade ao contador pela falta de contrato. Quem sai perdendo sem contrato, portanto, é você, que fica sem escopo escrito para cobrar.

Perguntas para contador sobre o dia a dia e a saída

As cinco perguntas seguintes mostram como vai ser a convivência depois da assinatura.

Por qual canal eu falo com vocês e quem responde? Chamado, e-mail, telefone ou grupo de mensagem mudam muito a velocidade da conversa. O importante é saber se quem responde conhece a sua empresa.
Em quanto tempo uma dúvida é respondida? Não existe norma que fixe esse prazo, então ele vale o que for combinado. Pergunte também como funciona o caso urgente, como uma nota que precisa sair hoje.
O que eu preciso mandar todo mês e até quando? Um bom escritório tem essa lista pronta e explica o porquê de cada item. A lista típica está em Documentos para o contador: o que mandar todo mês e até quando.
Quem acompanha as mensagens da Receita? A caixa postal do e-CAC e o DTE-SN, do Simples Nacional, recebem avisos oficiais. No DTE-SN, se ninguém abrir a mensagem, a ciência é considerada feita 45 dias depois de disponibilizada, mesmo sem leitura.
Como vocês acessam os sistemas da empresa e o que acontece se eu sair? O acesso ao e-CAC costuma ser pela procuração digital, válida por até 5 anos ou pelo prazo que você definir, e que você pode cancelar sem custo. O passo a passo está em Procuração no e-CAC para o contador: como liberar, conferir e cancelar o acesso.

Sobre a saída, vale saber que reter abusivamente livros ou documentos do cliente é infração ética, e o CFC tem casos julgados com multa e advertência. Os detalhes estão em Contador pode reter documentos da empresa? O que diz o CFC e o que fazer.

Diagnóstico WJR, gratuito e sem compromisso

Chama no WhatsApp, conta o que te incomoda e a gente responde em algumas horas.

Quero conversar com a WJR

O que as respostas revelam no conjunto

Nenhuma resposta isolada decide a escolha. O que pesa é o padrão.

Respostas objetivas nas perguntas 1, 5 e 12 indicam um escritório organizado, que não depende de improviso.
Respostas genéricas nas perguntas 3 e 4 indicam risco quando a empresa crescer ou mudar de atividade.
Hesitação na pergunta 11 é um alerta sério, porque é pelas caixas postais oficiais que chegam avisos de pendência e o Termo de Exclusão do Simples.
Promessa de economia de imposto antes de olhar os números da empresa merece desconfiança: sem conhecer a operação, ninguém sabe qual é o resultado.

Se duas propostas empatarem em tudo, compare quem explicou melhor. Contador que explica bem na venda costuma explicar bem na rotina. E guarde as anotações da reunião: elas servem de base para conferir, meses depois, se o combinado está sendo cumprido.

Como a WJR responde a essas perguntas

Como exemplo, estas são as respostas da WJR aos pontos objetivos da lista. O registro é CRC/SP 1SP187269/O-0. O escritório atende todos os regimes tributários, inclusive Lucro Presumido e Lucro Real, e a mudança de regime é tratada em Planejamento tributário para pagar o imposto certo.

O escopo é desenhado por cliente e o reajuste é anual. A conversa corre pelo grupo de WhatsApp da empresa, por e-mail e pelo portal do cliente, com o time especializado, e a WJR acompanha todas as mensagens que a empresa recebe da Receita, inclusive no DTE.

O primeiro contato pode ser o Diagnóstico WJR, gratuito, sem compromisso, presencial ou online, com resposta em algumas horas. Os demais guias sobre o tema estão em Como escolher um contador para a sua empresa.

Perguntas frequentes

É normal pedir o número do CRC ao contador?+

Sim. O Decreto-Lei 9.295/1946, art. 20, parágrafo único, obriga o profissional a informar o número do registro em todo trabalho que assina. Pedir o número antes de contratar é só antecipar essa informação.

O contador é obrigado a ter contrato escrito comigo?+

Pelo Código de Ética, sim: ele manda formalizar o serviço por escrito. Pelo registro do CFC, desde a Resolução CFC 1.703/2023 não há penalidade ao contador pela falta de contrato, então quem deve exigir o documento é você.

Posso pedir a proposta por escrito antes de decidir?+

Sim. O Código de Ética prevê proposta com os serviços e o valor de cada um, e ter tudo por escrito facilita comparar escritórios pelo mesmo escopo.

A procuração do contador no e-CAC vale para sempre?+

Não. A autorização de acesso vale por até 5 anos ou pelo prazo que a empresa definir, e pode ser cancelada a qualquer momento, sem custo, no Portal de Serviços da Receita.

O contador pode segurar meus documentos se eu trocar de escritório?+

Não. Reter abusivamente livros ou documentos do cliente é infração ética, com casos julgados pelo CFC que resultaram em multa e advertência. Se você quer fazer essas perguntas a um escritório que atende todos os regimes e acompanha a decisão tributária da empresa, a WJR faz esse trabalho em Planejamento tributário para pagar o imposto certo.

12 perguntas para contador na primeira conversa, e o que cada resposta revela

Perguntas para contador sobre registro, escopo e contrato

Perguntas para contador sobre o dia a dia e a saída

O que as respostas revelam no conjunto

Como a WJR responde a essas perguntas

Perguntas frequentes

Leia também