CNAE para back office e apoio administrativo

O CNAE para back office e apoio administrativo é o 8211-3/00, serviços combinados de escritório e apoio administrativo, quando a empresa vende um pacote de rotinas como recepção, arquivamento, planejamento financeiro e preparo de correspondência. Se a empresa faz uma única tarefa, a nota do IBGE manda usar o código específico dela, e isso muda a possibilidade de ser MEI.

Qual é o CNAE para back office e apoio administrativo?

A nota do IBGE diz que a 8211-3/00 compreende o fornecimento de uma combinação ou de um pacote de serviços administrativos de rotina a empresas clientes, sob contrato, como recepção, planejamento financeiro, contabilidade, arquivamento e preparação de material para envio por correio. Compreende também os centros de prestação de serviços às empresas e os escritórios virtuais.

A lista de atividades inclui arquivamento de documentos, centros de negócios, coworking, escritórios compartilhados, escritório virtual, organização de arquivos no local do contratante e preparo de folha de pagamento. Quem opera espaço de trabalho compartilhado tem página própria em CNAE para coworking: o IBGE tem código próprio, e ele não é o de aluguel de sala, e o uso de endereço fiscal em Endereço fiscal e escritório virtual: o que considerar antes de escolher.

Quando o 8211-3/00 não é o código certo

A nota da subclasse tem duas exclusões que decidem o enquadramento:

As unidades que fornecem uma equipe operacional para desenvolver todas as operações de uma empresa são classificadas pela atividade que desenvolvem.
As unidades que fazem só uma atividade específica do conjunto são classificadas pela atividade específica.

Em outras palavras, o 8211-3/00 é para o pacote. Quem faz só uma parte usa o código daquela parte. Alguns exemplos:

8219-9/99: preparo de documentos, digitação, preenchimento de formulários, apoio à secretaria, redação de cartas e transcrição.
8220-2/00: teleatendimento, com centrais de recepção e de emissão de chamadas.
8291-1/00: cobrança de faturas e dívidas para clientes e informações cadastrais.

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Back office financeiro e contabilidade

O back office muitas vezes inclui contas a pagar, contas a receber e conciliação. Esse pacote costuma ser chamado de BPO financeiro, e o funcionamento está em BPO financeiro: como funciona a rotina terceirizada do dinheiro. A diferença entre esse serviço e a contabilidade está em BPO financeiro ou contabilidade: o que cada um faz e quando contratar.

A escrituração contábil, a apuração de tributos e a assinatura de demonstrações são atividades do contador registrado no conselho de classe. Uma empresa de back office que não é escritório de contabilidade descreve o serviço sem incluir essas tarefas no objeto social.

Back office pode ser MEI?

Não no 8211-3/00, que não aparece no Anexo XI da Resolução CGSN 140/2018. A tarefa isolada pode ter ocupação: o Anexo XI traz "digitador(a) independente", no 8219-9/99, com ISS. Quem presta só esse serviço pode avaliar o MEI. As condições estão em Atividades permitidas ao MEI: como saber se a sua ocupação entra.

Cuidado com a cessão de mão de obra

A LC 123/2006, art. 17, XII, veda o Simples à empresa que realiza cessão ou locação de mão de obra. O art. 18, § 5º-H, afasta essa vedação apenas para as atividades do § 5º-C, e o back office administrativo não está nessa lista pelo nome.

Na prática, o risco aparece quando a empresa coloca funcionários dentro do cliente, sob as ordens dele, e cobra por pessoa ou por hora. Isso se parece com cessão de mão de obra. O contrato de back office precisa descrever entregas e rotinas, com a gestão da equipe pela própria prestadora.

Como fica o imposto no Simples

A LC 123/2006 não cita o back office pelo nome. O art. 18, § 5º-I, IX, manda para o Anexo V a auditoria, economia, consultoria, gestão, organização, controle e administração, e o § 5º-J leva ao Anexo III quando a folha for igual ou superior a 28% da receita. O § 5º-F manda os serviços não citados para o Anexo III, salvo previsão expressa de Anexo IV ou V.

O enquadramento do pacote depende de como o serviço é descrito e prestado. Uma empresa de back office pode ter folha relevante, e isso pesa no Fator R. A conta está explicada em Fator R: como calcular e descobrir se a sua empresa está no anexo certo.

O que conferir antes de abrir o CNPJ

Liste as rotinas do pacote e veja se é combinação ou atividade única.
Descreva o serviço sem incluir atividades privativas de profissão regulamentada.
Desenhe o contrato por entregas, não por pessoa cedida.
Planeje a folha e o pró-labore para o Fator R.
Confira se o serviço será prestado no seu escritório ou no do cliente.

A organização de rotinas internas também é tema de BPO financeiro e consultoria de processos internos para a sua empresa. A abertura passo a passo está em Abrir empresa em São Paulo do jeito certo, do primeiro passo ao CNPJ ativo, e mais conteúdo para prestadores em Contabilidade para prestadores de serviços: retenções e anexo.

Como a WJR ajuda

A WJR é um escritório de contabilidade na Mooca, em São Paulo, com mais de 30 anos de experiência e atendimento presencial e online (Quem somos: a WJR Contabilidade, na Mooca desde 1995). O primeiro passo é o Diagnóstico WJR, gratuito e sem compromisso, com resposta em algumas horas. Outras atividades estão em Cnae.

Perguntas frequentes

Assistente virtual usa o 8211-3/00?+

Usa, se vender um pacote de rotinas administrativas para o cliente. Se fizer só digitação, preparo de documentos ou apoio à secretaria, a nota do IBGE manda para o 8219-9/99.

Back office pode ser MEI?+

No 8211-3/00, não, porque a subclasse não está no Anexo XI. Quem presta só digitação pode avaliar a ocupação "digitador(a) independente", no 8219-9/99.

Empresa de back office pode ficar no Simples?+

Pode, se não fizer cessão ou locação de mão de obra, vedada pelo art. 17, XII, da LC 123/2006. O contrato precisa descrever o serviço e as entregas.

Central de atendimento terceirizada usa qual código?+

Usa o 8220-2/00, atividades de teleatendimento, que o IBGE descreve com centrais de recepção e de emissão de chamadas e atendimento a reclamações.

Preparar folha de pagamento para clientes cabe no 8211-3/00?+

A lista de atividades da 8211-3/00 cita o preparo de folha de pagamento, dentro de um pacote de serviços administrativos. Se a folha for o único serviço, a empresa precisa ver o código específico da atividade e as exigências da profissão.

CNAE para back office e apoio administrativo: pacote de serviços ou atividade única