O que é ROI? É o retorno sobre o investimento, do inglês return on investment: mostra quanto a empresa ganhou em relação ao que gastou. A conta mais comum subtrai o custo do ganho obtido e divide o resultado pelo custo.
Não existe norma que fixe a fórmula do ROI, é um indicador de gestão. Esta página mostra a conta, um exemplo, o que entra no custo e por que um ROI bonito pode enganar. O quadro geral dos indicadores está em Indicadores financeiros: como calcular pelas demonstrações contábeis e o que cada um diz, e outras respostas rápidas em Perguntas.
O que é ROI e como calcular?
A fórmula mais usada é:
ROI = (ganho obtido − custo do investimento) ÷ custo do investimento
O resultado costuma ser expresso em porcentagem. Um exemplo com números hipotéticos: uma loja gasta R$ 10.000 em uma campanha de anúncios e, atribuído a ela, vende R$ 40.000. Desses R$ 40.000, R$ 22.000 cobrem o custo das mercadorias, os impostos e a comissão, e sobram R$ 18.000 de ganho.
O ROI é (R$ 18.000 − R$ 10.000) ÷ R$ 10.000, ou 0,80, que é 80%. Cada R$ 1,00 investido voltou R$ 1,00 e deu R$ 0,80 de sobra.
Note o detalhe do exemplo: o ganho foi a venda menos o custo de vender, e não o faturamento bruto. Usar a receita no lugar do ganho é o erro mais comum e faz o ROI parecer maior do que é.
O que entra como custo e como ganho?
Na conta do exemplo, o custo tem o valor investido: anúncio, equipamento, reforma, sistema ou contratação. O ganho é o que sobrou da operação por causa dele, depois de custos e impostos ligados à venda.
Para saber o que sobra de cada venda, dois conceitos ajudam: a margem de contribuição, em O que é margem de contribuição: quanto cada venda deixa para pagar a estrutura, e o ponto de equilíbrio, em O que é ponto de equilíbrio: a venda mínima para a empresa não ter prejuízo. Eles evitam o ganho "inflado".
O investimento pode ter custos escondidos: o tempo da equipe, a manutenção, a depreciação de um equipamento. Quanto mais completo o custo, mais honesto o ROI.
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ROI é a mesma coisa que lucro?
Não. O lucro é o resultado do período, apurado na demonstração do resultado, que a Lei 6.404/1976 organiza no art. 187 da receita ao resultado do exercício. O ROI compara o ganho de uma decisão específica com o que ela custou.
Uma empresa pode ter lucro no ano e ter feito um investimento com ROI negativo, que foi compensado por outros negócios. O contrário também acontece: um projeto com ROI alto pode estar escondido em um ano de prejuízo geral. O ROI avalia a decisão, e o lucro avalia a empresa.
Por que o prazo muda a leitura do ROI?
Um ROI de 80% em dois meses e um ROI de 80% em cinco anos são decisões muito diferentes, mas o número é igual. Por isso o ROI quase sempre vem acompanhado do prazo.
O prazo para recuperar o valor investido é o payback. Um equipamento de R$ 60.000 que gera R$ 5.000 por mês de ganho líquido recupera o investimento em 12 meses, e depois disso o ganho é a parte positiva do ROI.
Outro cuidado: o ROI simples ignora o risco e o custo do dinheiro. R$ 10.000 aplicados em um investimento conservador também rendem, e o projeto da empresa precisa superar essa alternativa para valer a pena.
Como o ROI aparece no dia a dia da empresa?
Os usos mais comuns são:
- Marketing e anúncios: quanto cada real de campanha devolveu em ganho.
- Equipamento ou reforma: se a economia ou a venda extra paga o gasto.
- Contratação: se a pessoa nova gerou mais ganho do que custou.
- Sistema ou automação: se o tempo economizado compensa a assinatura.
A medição só é confiável com informação organizada. Receita, custo e despesa lançados no mês certo, e separados por projeto ou centro de custo, deixam o cálculo sair da planilha do dono e entrar na rotina. O EBITDA, outro indicador de resultado, tem explicação própria em O que é EBITDA: o lucro da operação antes de juros, impostos e depreciação.
Como a WJR trata esse tema
A WJR é um escritório presencial com pessoas reais, na Mooca, com mais de 30 anos de experiência e 5 estrelas no Google. O cliente fala com o time especializado no grupo de WhatsApp da empresa.
O serviço mais próximo é Demonstrativos contábeis que o dono da empresa entende e usa, que trata da DRE e do balanço de onde saem os números do ganho e do custo. O primeiro passo é o Diagnóstico WJR, gratuito e sem compromisso.
Perguntas frequentes
Qual é um bom ROI?+
Não existe valor oficial. Um bom ROI é o que supera a alternativa disponível, considerando prazo e risco. A comparação é entre os projetos da própria empresa.
O ROI pode ser negativo?+
Sim. Quando o ganho é menor que o custo, a conta dá resultado abaixo de zero, o que indica que o investimento ainda não se pagou.
ROI e payback são a mesma coisa?+
Não. O ROI mostra o retorno em porcentagem. O payback mostra em quanto tempo o valor investido volta.
Posso calcular o ROI usando o faturamento?+
Dá um número, mas ele superestima o retorno, porque o faturamento não desconta custos e impostos da venda. O mais fiel é usar o ganho que sobra.
O contador calcula o ROI?+
O contador fornece os números de receita, custo e despesa que alimentam a conta. A decisão de investir e a escolha de como medir ficam com o dono. Para ter receita, custo e despesa organizados para medir qualquer retorno, conheça Demonstrativos contábeis que o dono da empresa entende e usa e peça o Diagnóstico WJR.
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Fontes: Planalto, Lei 6.404/1976 art. 187 (demonstração do resultado) https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l6404consol.htm
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